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Wir freuen uns, dass das Spital Bülach in der Zuweiserbefragung 2006 im direkten Vergleich mit 17 anderen Spitälern von seinen zuweisenden Ärzten in allen Fragen als gut bis sehr gut beurteilt wurde. Dies ist das Resultat der zweiten schriftlichen Befragung der zuweisenden Ärzte des Spitals Bülach im Spätsommer 2006. Diese Resultate bestätigen die Richtigkeit von bereits seit längerem initiierten Massnahmen zur Erhöhung der Kapazitäten (neues Bettenhaus, Optimierung der OP-Kapazitäten, Rekrutierung von neuen Spezialärzten) und von Massnahmen, die aus der ersten Befragung vom Winter 2004/05 abgeleitet wurden.
Für die Zuweiserbefragung wurde der standardisierte Fragebogen der Firma Mecon verwendet.
Die Massnahmen aus der ersten Zuweiserbefragung lauteten: - Das Leistungsspektrum des Spitals Bülach besser kommunizieren und auf die Bedürfnisse optimieren
- Den Einweisungsprozess verbessern
- Im Bereich „Patienten/Image" die Information der Patienten verbessern und auf eine positive Wirkung des neuen Bettentraktes E (Bezug am 1. Januar 2006) und der Modernisierung der alten Bettenstationen hoffen
- Und zuletzt: Das sehr gute Niveau in den Bereichen „Organisation", „Zusammenarbeit" und „ Berichtwesen" halten
Wie die Resultate der Befragung 2006 zeigen, haben alle Massnahmen die erhoffte positive Wirkung bei den zuweisenden Ärztinnen und Ärzten gezeigt.
Zufriedenheit der zuweisenden Ärzte
Resultate der Zuweiserbefragung 2004/05 und 2006
Eingezeichnet ist die „Schwelle zum besten Viertel" (oberes Quartil). Liegt der Wert oberhalb des oberen Quartils, gehört Bülach zu jenen 25% aller Spitäler mit den höchsten Zufriedenheitswerten.
Obwohl die Information und Zusammenarbeit des Spitals Bülach mit seinen zuweisenden Ärztinnen und Ärzten schon als sehr gut bewertet wird, laufen bereits jetzt schon Projekte, um den sich ändernden Informations- und Kommunikationsbedürfnissen zwischen Spital und Hausärzten gerecht zu werden. Bei diesen Projekten kommt als zusätzliche Herausforderung dazu, das hohe Niveau der Zufriedenheit der zuweisenden Ärztinnen und Ärzte mindestens zu halten und dort wo nötig noch zu verbessern.
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Resultate Zuweiserbefragung 2006 des Spitals Bülach
Zuweiserbefragung 2009
Die Zufriedenheit der zuweisenden Ärzte des Spitals Bülach wurde in 2004 und 2006 erhoben. Eine weitere Befragung war für 2008 geplant. Das Spital Bülach beteiligte sich in 2008 und 2009 an der Neuentwicklung einer Zuweiserbefragung für die VZK Spitäler. Im Rahmen dieser Neuentwicklung führte Bülach in 2009 eine Pilotmessung mit dem neuen Outcome Zuweiserbefragungsinstrument durch. Die Resultate wurden in den Kliniken diskutiert und flossen in die verschiedenen Kontakt und Veranstaltungen mit den zuweisenden Ärzten ein.
Zurzeit arbeitet der VZK (Verband Zürcher Krankenhäuser) zusammen mit dem Verein Outcome Vorlagen aus, wie diese Werte nach flächendeckenden Messungen bei allen VZK-Spitälern anfangs 2011 gemeinsam publiziert werden.
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